Hier findest du einfach und schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen

Infos zu deiner Bestellung

Wenn Du Infos zu Deiner Bestellung haben möchtest oder die Sendungsverfolgung nutzen möchtest, dann wähle gern den in deiner Bestellbestätigung hinterlegten Link. Solltest Du keine Mail erhalten haben, schreibe uns eine kurze Mail unter Angabe Deiner Bestellnummer und Mailadresse, mit der Du Deine Wunschartikel bestellt hast. Wir senden Dir dann die gesendete Mail erneut zu.

Zahlungsmöglichkeiten

Du hast die Qual der Wahl. Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten. Von American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, Paypal, Shop Pay, Union Pay bis Visa bieten wir Dir alle sicheren Wege, deine neuen Gila'S Produkte zu bezahlen. 

Retouren & Rückerstattung

Sollte Deine bestellte Ware beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kannst Du das entsprechende Label ganz bequem über unser Retourenportal anfordern und den Artikel kostenfrei an uns zurückschicken.

Aber Bitte überlege vor jeder Retour, ob Du den Artikel wirklich nicht mehr haben möchtest. Da wir auf Nachhaltigkeit achten, versuchen wir, unnötigen Versand bzw. Rückversand zu vermeiden. Daher wird nach dem Rückversand eine Retourengebühr in Höhe von 3,00 € pro Artikel berechnet. Sollte der Artikel aufgrund von Beschädigungen von Dir zurückgesendet werden, ist die Retour natürlich kostenfrei.

Für alle anderen Fragen kannst du uns gern schreiben

Voll Bio

Wenn du dennoch ausschließlich Kleidungsstücke aus Bio-Baumwolle kaufen möchtest, achte auf das Organic Symbol in den Anzeigen. Sie zeichnen sich durch den hohen Anteil an Bio-Baumwolle und recyceltem Polyester aus.           

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